Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xvv1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xvv1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
xvv1 Quy định sử dụng dịch vụ xvv1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ.
Truy cập trên điện thoại Mở xvv1 trên trình duyệt di động để xem điều khoản đầy đủ và liên hệ hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch tại xvv1. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Xác thực OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Liên hệ đội hỗ trợ để cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản xvv1

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại xvv1.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xvv1, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư bên trong.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh và tuân theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.